К формированию гостеприимной среды в Тольятти хотят вовлечь все возрастные группы населения. Один из шагов, который будет сделан в этом направлении – организация и проведение лекций «Дружелюбный волжанин» для людей разного возраста.

На заседании комиссии по социальной политике руководитель управления по международным и межрегиональным связям Наталья Христ рассказала, что «Дружелюбный волжанин» – это проект, направленный на формирование любви к родному краю «малой родине», а также на формирование гостеприимства в отношении туриста.

Если жители города, работники всех сфер услуг, не будут искренне и позитивно позиционировать свой город, вряд ли можно будет достичь желаемого результата в привлечении туристов в наш город. К сожалению, пока что соц сети показывают иное: если кто-то из туроператоров рассказывает о достоинствах Тольятти, от наших граждан в комментариях идет поток негатива, в котором красной нитью проходит, что смотреть у нас нечего. Хотя это не так.

Наталья Альбертовна уверена, что повышение качества предоставления туристических услуг напрямую зависит от информированности населения об основных достопримечательностях города, объектов показа, услуг и туристических продуктах на территории Тольятти. Еще одно важное качество – умение передавать эту информацию приветливо и искренне.

 -В новых условиях развития внутреннего и въездного туризма, эта тема становится особенно актуальной. «Первенцы», которые поедут в регионы, это будут самостоятельные туристы, преимущественно семьи или компании одного возраста или определенного круга интересов. И эта группа людей будет делать выбор по отзывам в интернет-источниках. А первыми «гидами» для них станут жители Тольятти, выступая в качестве проводников и источников информации о городе. Именно жители будут создавать атмосферу гостеприимства, во многом от них будет зависеть, приедут ли туристы снова в Тольятти. Возвратившийся турист – это лучший показатель качества услуги,

– считает Христ.

Дружелюбию нельзя научить за короткий срок. Это качество формируется, начиная с дошкольного возраста. Именно поэтому проект рассчитан на различные возрастные категории. Для его реализации надо разработать критерии и показатели на каждом возрастном этапе,  разработать программы для обучения и лекций для каждой возрастной группы, разработать и создать методические пособия с привлечением образовательных учреждений ( программы, лекции, прикладные материалы и т.д.)

Новости Тольятти Городские ведомости

Поделитесь новостью: