Официальное сообщество администрации Тольятти в социальной сети «ВКонтакте» вошло в ТОП госпабликов-отличников
На днях в Самарской области дали оценку работы государственных пабликов. В течение года специалисты ЦУР обучали администраторов госпабликов и оценивали качество контента по нескольким критериям: оформление, контентная политика, живой язык, фото и видео, вовлеченность и обратная связь.
«Скажу так: 60% всех вопросов, которые фиксирует программа мониторинга «Инцидент Менеджмент», приходят в госпаблики органов власти, — отмечает руководитель ЦУР Самарской области Сергей Рыжиков. — Мы уже опережаем «подслушки» в этом, люди понимают, что именно в официальных пабликах им придет правильный ответ, честный, с конкретными сроками. Именно на этих площадках жители получают быстрые и честные ответы по своей проблеме и узнают самые актуальные новости. Это главное».
По словам Сергея Рыжикова, функционал госпабликов развивается. Сегодня в них можно записать ребенка в кружок или секцию, получить талон на прием к врачу.
По оценке ЦУР Самарской области, в регионе можно выделить ТОП госпабликов-отличников, которые максимально отвечают всем критериям.
В их числе — администрация Тольятти, минспорт Самарской области, минкульт Самарской области, департамент информтехнологий Самарской области, администрация Самары.
