Жители могут оценить качество медицинских услуг
В министерстве здравоохранения Самарской области утвердили перечень медицинских организаций, в отношении которых в 2017 году будет проводиться независимая оценка.
В него попали 99 медучреждений губернии, среди которых стоматологические поликлиники, станции скорой медицинской помощи, станции переливания крови, санатории, диспансеры, центральные районные больницы и др.
На сайте минздрава РФ каждый житель области может высказать свое мнение, заполнив шесть анкет: амбулаторные условия, стационарные условия, санатории, донорство крови, психиатрические больницы, скорая медицинская помощь. Пациенты при желании могут заполнить анкету в бумажном виде непосредственно в больницах/поликлиниках.
Напомним, независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является определенным каналом обратной связи системы здравоохранения с потребителями медицинских услуг.
По итогам исследования для каждой медицинской организации будут рассчитаны показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медучреждении; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность работников; удовлетворенность качеством обслуживания.
Проанализировав результаты независимой оценки, специалисты минздрава разработают предложения по улучшению качества работ для каждой медицинской организации.
